Voimassa 17.1.2017 alkaen
Verkkokauppa
Hiking Travel HIT Ky (y-tunnus 0921767-9) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yhteisöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Varastossa olevat tuotteet saattavat erota väritykseltään verkkokaupan kuvista. Väriero ei ole palautuksen peruste. Jos asiakas haluaa tietynvärisen tuotteen, niin tästä pitää olla yhteydessä ennen ostamista. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Sähköpostiosoitetta käytetään tilausvahvistusten lähettämiseen ja palvelutuotteissa myös mahdollisen lisäinformaation välittämiseen, kuten aikataulujen yms. tiedottamiseen. Siksi on tärkeätä että tilauksen yhteydessä annettava osoite on toimiva. Me emme tarkista sähköpostiosoitetta koneellisesti, siksi on tärkeää että annat sen oikein.
Maksaminen
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustapa ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjattuna (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena, joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella. Tavarat toimitetaan PostNordin, Postin, Matkahuollon tai Kiitolinja Schenkerin kautta.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen omasta varastosta 2-4 päivää (maksimissaan 1 viikko), kotimaisen valmistajan tai maahantuoja varastosta 1-2 viikkoa, ulkomailla olevasta varastosta 2 viikosta määrittelemättömään aikaan. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Vaihto- ja palautusehdot
Varastossa olevat tuotteet saattavat erota väriltään verkkokaupan kuvista. Väriero ei ole palautuksen peruste. Jos asiakas haluaa tietynvärisen tuotteen, niin tästä tulee ilmoittaa ennen ostotapahtumaa. Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä kauppiaaseen.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Palautusosoite:
Hiking Travel HIT Ky
Rivitie 1E
33430 Vuorentausta
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. Sinun kannattaa ottaa kuva rikkoutuneesta pakkauksesta, ennen sen avaamista.
